Por segundo año consecutivo, The Logic Group ha acordado con Ipsos MORI la realización de un estudio de mercado sobre la situación y tendencias actuales de la fidelización de clientes. Este estudio se realiza también en el Reino Unido desde 2009.

Los resultados revelan contenidos de alto valor en algunas cuestiones clave alrededor de la fidelización de clientes:

1. ¿Cómo nos sentimos –hacia qué empresas u organizaciones nos sentimos fieles?
2. ¿Cómo nos comportamos –a qué programas de fidelización nos hemos asociado?
3. ¿Cuál es el resultado –se ajustan los programas de fidelización actuales a los objetivos propuestos?
4. ¿Qué pensamos como consumidores que nos podría hacer gastar más en un establecimiento?
5. ¿Creemos que podemos conseguir contraprestaciones justas en un programa de fidelización?
6. …y ¿qué impacto ha tenido la recesión en todo esto?

Clientes fieles a algún negocio u organización que opera en el sector

Si está interesado en conocer los resultados de este estudio en España, por favor, contacte con nosotros.